Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie zijn wij en wat bedoelen we met welk woord

Deze voorwaarden zijn van Landingspagina Express, handelend onder de naam Landingspagina Express, gevestigd in Nederland. Je bereikt ons via hallo@landingspaginaexpress.nl en 085 123 45 67. In deze voorwaarden bedoelen we het volgende.

• Wij, ons. Landingspagina Express, de partij die de dienst levert.
• Jij, klant. De ondernemer of organisatie die de opdracht geeft.
• Dienst. Het pakket dat je afneemt: schrijven, ontwerpen, bouwen, publiceren, hosten en onderhouden van je pagina.
• Input. Alles wat jij aanlevert: teksten, beeldmateriaal, gegevens, toegang en je akkoord op tussenstappen.
• Overeenkomst. De afspraak over een pakket, of je die nu per e-mail, online of op papier bevestigt.

Artikel 2. Wanneer deze algemene voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen jou en ons, en ook voor vervolgopdrachten en verlengingen. Wijken we ergens van af, dan geldt dat alleen als we het per e-mail of schriftelijk bevestigden, en alleen voor die ene opdracht. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet.

Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gelden. We vervangen dat deel door een afspraak die er zo dicht mogelijk bij komt.

Artikel 3. Wat we leveren

Wat er in je pakket zit, staat in de offerte. In grote lijnen krijg je bij elk pakket: een intake, de tekst, het ontwerp, de bouw, het live zetten, hosting en het inrichten van de meting. De pakketten lopen van €109 tot €389 per maand; het verschil zit in het aantal pagina’s, het maatwerk en het aantal wijzigingsrondes.

Wat niet bij de dienst hoort

Deze dingen zitten er niet standaard bij, maar spreken we graag apart af tegen een aparte prijs: het beheren van je advertentiebudget, het maken van foto- of videomateriaal, onderhoud aan je bestaande website en koppelingen met systemen zoals een boekingssysteem of CRM.

We beloven nooit een aantal aanvragen, een omzet of een positie in Google. Dat hangt ook af van je aanbod, je markt en je opvolging. Wij zorgen voor een pagina die technisch klopt, snel laadt en overtuigend is opgebouwd. Meer daarover in onze disclaimer.

Artikel 4. Wat wij van jou nodig hebben

Direct na de intake vragen we je dit aan te leveren. Hoe eerder dat compleet is, hoe eerder je pagina live staat.

• Inhoud. Je aanbod, je prijzen, je werkwijze en de vragen die klanten vaak stellen.
• Beeldmateriaal. Logo, huisstijlkleuren en foto’s in bruikbare kwaliteit.
• Toegang. Je domeinnaam, hosting of meetsysteem, voor zover nodig om de pagina live te zetten.
• Één contactpersoon. Iemand die beslist en die feedback bundelt.
• Akkoord op tussenstappen. Je reactie op de concepttekst en het ontwerp, binnen de afgesproken termijn.

Je staat ervoor in dat je het recht hebt om alles wat je aanlevert te gebruiken. Lever je materiaal aan waarvan een ander de rechten heeft, dan zijn de gevolgen voor jou en vrijwaar je ons voor claims van derden.

Artikel 5. Doorlooptijd en te late aanlevering

Onze levertijd is 48 uur. Die termijn begint pas te lopen zodra wij alle input uit artikel 4 compleet binnen hebben. Ontbreekt er iets, dan schuift de startdatum op.

De 48 uur is een harde afspraak, maar hij gaat pas in op het moment dat alle input uit artikel 4 compleet en bruikbaar bij ons binnen is. Vanaf dat moment leveren we je pagina binnen 48 uur op. Halen we dat niet door iets wat aan onze kant ligt, laat het ons dan weten; we lossen het op of maken een afspraak over compensatie.

Lever je later, in delen of onvolledig aan, dan schuift de opleverdatum met dezelfde tijd op. Die vertraging komt voor jouw rekening en is geen reden om de betaling op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

Heb je na vier weken nog niet alles aangeleverd, dan mogen we de opdracht pauzeren. Het maandbedrag loopt door, omdat we capaciteit vrijhouden. We laten je dat eerst per e-mail weten.

Artikel 6. Prijs en betaling

Je betaalt een vast bedrag per maand: €109, €239 of €389, afhankelijk van je pakket. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.

Onderwerp	Afspraak
Wat je betaalt	Een vast maandbedrag voor je pakket
Wanneer	Vooraf, aan het begin van elke maand
Betaaltermijn	Binnen 14 dagen na factuurdatum
Hoe	Overboeking op factuur
Eerste factuur	Bij opdracht
Prijswijziging	Met twee maanden aankondiging vooraf

Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een redelijke termijn. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en de incassokosten volgens de wettelijke regeling in rekening brengen, en het werk of de publicatie opschorten tot de achterstand is voldaan. Werk buiten je pakket doen we op basis van een vooraf afgesproken prijs of ons uurtarief.

Artikel 7. Looptijd, verlenging en opzeggen

De overeenkomst gaat in op de dag dat je akkoord geeft en loopt per maand. Geen jaarcontract, geen minimale looptijd, tenzij dat in je offerte staat. Na elke maand verlengt hij automatisch met een maand.

Opzeggen kan per maand, zonder opzegboete. Je kunt opzeggen tot en met de laatste dag van de maand; je abonnement stopt dan aan het einde van diezelfde lopende maand. Stuur je opzegging naar hallo@landingspaginaexpress.nl of geef hem door via ons contactformulier. Je krijgt altijd een bevestiging, en hoe dat in de praktijk verloopt lees je bij onze werkwijze van intake tot lancering.

Wij mogen opzeggen met een termijn van één maand. Bij faillissement of een betalingsachterstand die niet wordt opgelost, mogen we direct beëindigen.

Artikel 8. Van wie is de pagina als je stopt?

Zolang je klant bent, mag je de pagina volledig gebruiken voor je bedrijf. De pagina draait op onze techniek en wij houden hem in de lucht.

Zeg je op, dan halen we de pagina op de einddatum offline. Je krijgt de volledige paginatekst als document mee, samen met je eigen logo en foto’s, en je domeinnaam blijft van jou. De pagina zelf, dus het ontwerp en de code, blijft van ons. Die hoort bij de dienst en gaat bij opzegging niet mee. Wil je het ontwerp en de code toch overnemen, dan is dat bespreekbaar: we maken er vooraf een prijs voor die jij eerst goedkeurt, en pas daarna dragen we over.

Vraag je binnen 30 dagen na de einddatum een kopie van je teksten en gegevens, dan leveren we die aan. Daarna mogen we de bestanden verwijderen. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Artikel 9. Hosting, onderhoud en beschikbaarheid

Je pagina draait op een professionele hostingomgeving die wij daarvoor uitkiezen. Wil je weten bij welke partij dat is, vraag het dan gerust op; we vertellen het je gewoon. Wij zorgen voor de updates, de beveiligingscertificaten en de back-ups, en houden de laadsnelheid in de gaten.

We kunnen geen honderd procent beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, een storing bij de hostingpartij of een aanval van buitenaf kan de pagina korte tijd onbereikbaar maken. Merkbaar onderhoud kondigen we vooraf aan.

Kleine tekstwijzigingen doen we binnen je pakket, in het aantal rondes dat daarbij hoort. Grote aanpassingen, extra pagina’s of een nieuw ontwerp spreken we apart af.

Artikel 10. Verwerkersovereenkomst en persoonsgegevens

Staat er een formulier op je pagina, dan komen daar persoonsgegevens van jouw bezoekers binnen. Jij bepaalt wat er met die gegevens gebeurt en bent daarvoor verwerkingsverantwoordelijke. Wij hosten de pagina en slaan die gegevens voor jou op, dus wij zijn verwerker in jouw opdracht.

De AVG verplicht ons daarom om samen een verwerkersovereenkomst te sluiten. Die sluiten we standaard af zodra we een pagina met formulier voor je hosten, en hij hoort bij deze voorwaarden. Zonder ondertekende verwerkersovereenkomst zetten we geen formulier live.

• Wij verwerken alleen in jouw opdracht. We gebruiken de gegevens van jouw bezoekers nergens anders voor.
• Beveiliging. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen en houden de software bij.
• Datalek. Merken we een datalek, dan melden we dat zonder onnodige vertraging bij jou, zodat jij je melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens kunt doen.
• Onderaannemers. We schakelen alleen partijen in die aan dezelfde eisen voldoen, zoals onze hostingpartij.
• Einde overeenkomst. Na afloop leveren we de aanwezige formuliergegevens aan je terug of verwijderen we ze, zoals je aangeeft.

Welke gegevens wij als verwerkingsverantwoordelijke voor onze eigen site verwerken en welke rol we bij jouw pagina hebben, staat uitgelegd in onze privacyverklaring.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

Alle rechten op wat wij maken blijven bij ons, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken: het ontwerp, de code, de opbouw en onze sjablonen. Je krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor je eigen bedrijf, zolang de overeenkomst loopt en je betaalt.

Je mag onze code, sjablonen of ontwerpen niet doorverkopen, weggeven of hergebruiken voor andere bedrijven. Wat jij aanlevert blijft van jou, maar je geeft ons het recht dat te gebruiken voor het maken en tonen van je pagina.

We mogen je pagina laten zien in ons portfolio, tenzij je daar bezwaar tegen maakt. Één e-mail naar hallo@landingspaginaexpress.nl is genoeg.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

We werken zorgvuldig, maar er kan iets misgaan. Onze aansprakelijkheid is daarom beperkt.

• We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming van ons.
• Per gebeurtenis is dat beperkt tot het bedrag dat je in de zes maanden vóór de schade aan ons hebt betaald.
• Niet aansprakelijk zijn we voor indirecte schade: gemiste omzet, misgelopen klanten, reputatieschade of verlies van gegevens.
• Ook niet voor schade door onjuiste informatie van jou, of door wijzigingen die jij of een derde zelf aanbrengt.
• Ook niet voor keuzes van derden, zoals gewijzigde regels van Google, een storing bij de hostingpartij of een geblokkeerd advertentieaccount.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Stel je ons aansprakelijk, doe dat dan binnen twaalf maanden nadat je de schade ontdekte.

Artikel 13. Overmacht

Kunnen we onze afspraken niet nakomen door iets waar we niets aan kunnen doen, dan is dat overmacht. Denk aan een langdurige storing bij onze hostingpartij of internetprovider, een cyberaanval, brand, stroomuitval, ziekte die niet direct op te vangen is, of maatregelen van de overheid.

Bij overmacht schuiven onze verplichtingen op zolang de situatie duurt. Duurt het langer dan acht weken, dan mogen we allebei beëindigen zonder schadevergoeding. Werk dat al is gedaan, mogen we in rekening brengen.

Artikel 14. Klachten en hoe snel je die moet melden

Ben je niet tevreden over het werk of een factuur, laat het ons weten via hallo@landingspaginaexpress.nl of 085 123 45 67. Meld je klacht binnen 30 dagen nadat je het probleem ontdekte, en beschrijf concreet wat er niet klopt.

We reageren binnen vijf werkdagen inhoudelijk. Is de klacht terecht, dan herstellen we het werk kosteloos. Lukt herstel niet, dan zoeken we samen een passende oplossing. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

Artikel 15. Geheimhouding

Alles wat we van je bedrijf te weten komen en niet openbaar is, houden we voor ons: je cijfers, je marges, je klantenbestand en je wachtwoorden. We delen dat alleen met mensen die eraan werken en aan dezelfde geheimhouding gebonden zijn.

Andersom geldt hetzelfde voor wat jij van onze werkwijze, prijsafspraken of techniek te weten komt. Deze afspraak blijft gelden na afloop van de overeenkomst. Verplicht de wet of een rechter ons toch iets te delen, dan mag dat.

Artikel 16. Wijziging van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze dienst verandert. De nieuwe versie komt op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Een wijziging die duidelijk in je nadeel is, kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de ingangsdatum.

Artikel 17. Welk recht geldt en welke rechter beslist

Op alle overeenkomsten tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland gevestigd bent.

Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd. Ben je consument, dan mag je binnen een maand nadat wij ons hierop beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Vragen over een artikel? Bel 085 123 45 67 of stel je vraag via het contactformulier. Wat we op de site zelf bijhouden, staat in ons cookiebeleid. Wil je eerst weten wat de dienst inhoudt, kijk dan bij een landingspagina laten maken.