Een bedankpagina maken die meer doet dan bedanken

Waarom een grijs regeltje niet genoeg is

De standaardoplossing van de meeste formulieren is een tekstregel boven het formulier: "Bedankt voor uw bericht." Die regel doet drie dingen niet. Hij bevestigt niet wat er precies is aangevraagd, hij vertelt niet wanneer je reageert, en hij is niet te tellen.

Dat laatste is belangrijker dan het klinkt. Zolang er geen aparte pagina wordt geladen, moet je meetsysteem raden of er iets is verstuurd. Met een eigen adres voor de bedankpagina heb je een duidelijk meetpunt: bijna elke weergave hoort bij een verstuurd formulier. Helemaal waterdicht is het niet, want iemand kan de pagina herladen, terugkeren met de terugknop of hem bewaren als bladwijzer.

Wat op een bedankpagina hoort

Hou hem kort. Vijf blokken en klaar. Alles wat er meer op staat, leidt af van de enige boodschap die telt: het is gelukt en dit gaat er gebeuren.

• Een bevestiging in gewone taal. "Je aanvraag is binnen" is duidelijker dan "Uw formulier is succesvol verzonden".
• Wat er nu gebeurt, met een tijd erbij. "We bellen je vandaag nog, uiterlijk morgen voor twaalf uur."
• Wie er belt en vanaf welk nummer. Scheelt gemiste telefoontjes van een onbekend nummer. Een foto met naam helpt.
• Je telefoonnummer, klikbaar. Voor wie het toch liever nu meteen bespreekt.
• Eén vervolgstap. Iets nuttigs om te doen tijdens het wachten, en niet meer dan één.

Zet er ook bij wat de bezoeker moet doen als hij niets hoort, en vraag hem in je bevestigingsmail even in de spammap te kijken. Dat voorkomt de meest vervelende soort verloren klant: eentje die dacht dat je niet reageerde.

Waarom een aparte pagina je meting eenvoudiger maakt

Meten wordt simpel zodra elke aanvraag één paginaweergave is. Je hoeft geen ingewikkelde regels in te stellen; je telt gewoon hoe vaak /bedankt is bekeken.

Wat je wilt weten	Met bedankpagina	Zonder
Aantal aanvragen	Weergaven van één adres tellen	Handmatig regels instellen op knopkliks
Welke advertentie het deed	Direct te koppelen aan de klik	Vaak onbetrouwbaar
Welke pagina het beste werkt	Route van bezoeker is te volgen	Alleen te schatten
Kosten per aanvraag	Uit te rekenen	Nattevingerwerk

Adverteer je, dan is dit het punt waarop je advertenties beter gaan lopen. Google kan alleen bijsturen op wat het kan zien, en een bedankpagina is het duidelijkste signaal dat er iets goed ging. Hoe je dat opzet, staat in een landingspagina voor Google Ads.

Geef de pagina een eigen, leesbaar adres zoals jouwbedrijf.nl/bedankt-offerte. Werk je met meerdere formulieren, geef ze dan allemaal een eigen bedankpagina. Dan zie je meteen welk aanbod het doet en welk niet.

De beste vervolgstap

Je hebt de aandacht van iemand die net ja heeft gezegd. Gebruik die aandacht voor precies één ding. Welk ding dat is, hangt af van je bedrijf.

Wat je niet doet, is alle vier tegelijk aanbieden. Twee knoppen op een bedankpagina is er al één te veel. En zet er geen menu bij dat je bezoeker terugstuurt naar je homepage; hij is klaar, laat hem klaar zijn.

Een voorbeeldopbouw

Zo ziet een bedankpagina voor een offerteaanvraag er in de praktijk uit, van boven naar beneden:

Blok	Wat erin staat
Kop	Je aanvraag is binnen, Peter
Bevestiging	Eén zin met wat er is aangevraagd en naar welk adres de bevestiging is gestuurd
Wat er nu gebeurt	Drie korte stappen: wij bellen, we bespreken de klus, je krijgt de offerte binnen twee werkdagen
Wie belt	Foto, naam en het nummer waarmee gebeld wordt
Vervolgstap	Eén knop: kies zelf een moment in de agenda
Voetregel	Klikbaar telefoonnummer 085 123 45 67 voor wie liever nu belt

Meer dan dit hoeft niet. De pagina mag op één scherm passen. Sterker: dat is een goed teken.

Ook handig: hier vraag je om een review

Voor bestaande klanten is de bedankpagina na een afspraak of aankoop de logische plek om om een beoordeling te vragen. Het moment klopt, want ze zijn net tevreden. Wat je met die reviews doet, lees je in reviews op je landingspagina.

Doe dit niet na een offerteaanvraag. Iemand die alleen een prijs heeft opgevraagd, kan nog niets beoordelen. Dan werkt het averechts.

Een bedankpagina maken: zo stel je hem in

Maak een gewone pagina aan op je site met een eigen adres. Zet die ene pagina op "niet tonen in zoekmachines": dat regel je per pagina in Rank Math of Yoast, onderaan het bewerkscherm bij de geavanceerde instellingen. Gebruik daarvoor niet de WordPress-instelling "zoekmachines ontmoedigen", want die zet je hele site op slot. Stel daarna in je formulier in dat de bezoeker na het versturen naar dat adres gaat, in plaats van dat er een tekst verschijnt.

In WordPress zit die instelling in bijna elke formulierplugin, vaak onder een kopje als "doorsturen na verzenden". Kost het je meer dan een half uur, dan zit je in het verkeerde menu. Vul daarna zelf het formulier één keer in om te controleren of je op de goede pagina uitkomt en of de mail aankomt.

Loopt je formulier zelf nog niet lekker, begin daar dan eerst: het formulier op je landingspagina heeft meer invloed op je aantal aanvragen dan de pagina erna. En wil je dat het geheel in één keer klopt, kijk dan bij een landingspagina laten maken of laat ons naar je huidige pagina kijken via landingspagina optimalisatie.