Reviews landingspagina: welk bewijs echt overtuigt

Waarom bewijs de doorslag geeft

Alles wat je zelf over je bedrijf zegt, is een claim. Alles wat een klant over je zegt, is bewijs. Een bezoeker die twijfelt, zoekt geen mooie zin van jou, maar iemand zoals hij die het al eens gedaan heeft.

Bewijs is dus geen versiering onderaan de pagina. Het neemt de laatste twijfel weg en hoort te staan waar die twijfel opkomt: vlak voor de knop.

Welke bewijzen werken

Niet elk soort bewijs is even sterk. Deze volgorde helpt bij het kiezen: bovenaan staat wat het meeste doet, onderaan wat vooral ruimte inneemt.

Soort bewijs	Waarom het werkt	Sterkte
Review met naam, plaats en foto	Controleerbaar en herkenbaar voor iemand uit dezelfde buurt	Sterk
Foto’s van je eigen werk	Laat zien wat je levert, geen woorden nodig	Sterk
Voor-en-na van een echte klus	Toont het resultaat en de omvang in één beeld	Sterk
Beoordelingscijfer van een extern platform	Staat op een plek waar jij niets kunt wijzigen	Sterk
Logo’s van klanten of leveranciers	Werkt bij zakelijke diensten, mits de namen kloppen	Gemiddeld
Cijfers over je bedrijf	"Sinds 2011" of "dagelijks in de regio Zwolle" maakt het concreet	Gemiddeld
Keurmerken en certificaten	Alleen sterk als de bezoeker het keurmerk kent	Gemiddeld
Sterren zonder naam	Iedereen kan ze plaatsen, dus niemand gelooft ze	Zwak

Eén vorm wordt vaak vergeten: het eerlijke antwoord op een lastige vraag. "Werken jullie ook in het weekend" doet soms meer dan een compliment van een klant.

Van "top service" naar een bruikbare review

De meeste reviews die je krijgt zijn vriendelijk en nietszeggend. "Prima geregeld, aanrader." Daar kan een twijfelende bezoeker niets mee, want hij weet niet wat er geregeld is.

Een bruikbare review noemt drie dingen: de situatie, wat jij deed en het resultaat. "We hadden lekkage boven de keuken en dezelfde dag stond er iemand. Twee uur later was het dicht en de vloer lag er netjes bij." Die zin verkoopt, en hij is niet te verzinnen.

• Kies op bezwaar. Zoek de review uit die precies de twijfel wegneemt die jouw bezoekers hebben, bijvoorbeeld over prijs of over rommel.
• Kort in, niet mooi maken. Je mag inkorten, maar verander nooit de woorden van de klant.
• Naam en plaats erbij. Voornaam met eerste letter van de achternaam en de woonplaats is genoeg.
• Kies er drie, geen dertig. Meer bewijs is niet overtuigender, het wordt alleen overgeslagen.

Reviews landingspagina: de vier plekken die tellen

Bewijs verzamelen in één blok onderaan de pagina is zonde. Verdeel het over de plekken waar iemand aarzelt.

Op mobiel geldt dat nog sterker, want daar scrollt niemand naar beneden om je referenties te zoeken. Zorg dat het eerste stukje bewijs zichtbaar is zonder te scrollen; hoe je die ruimte indeelt lees je in je landingspagina op mobiel.

Let op het gewicht. Een blok met tien foto’s van reviewschermen maakt je pagina traag, en traag kost meer aanvragen dan het bewijs oplevert. Zet reviews als gewone tekst neer, zoals uitgelegd in de laadsnelheid van je landingspagina.

Reviews verzamelen

De meeste ondernemers hebben tevreden klanten en geen reviews, omdat er nooit gevraagd wordt of op het verkeerde moment.

• Vraag het meteen. Op de dag dat de klus af is en de klant tevreden naar het resultaat staat te kijken.
• Vraag persoonlijk. Een appje van degene die het werk deed, levert meer op dan een automatische mail.
• Maak het klein. "Zou je in twee zinnen willen zeggen wat we voor je gedaan hebben?" is makkelijker dan "wil je ons beoordelen".
• Stuur de directe link mee. Elke extra klik kost je reviews.
• Vraag toestemming en een foto. Zeg erbij dat je de tekst en de voornaam op je website wilt zetten.

De bedankpagina na een afspraak of aankoop is een logische plek om die vraag te stellen, want het moment klopt. Doe het alleen niet na een offerteaanvraag, want dan valt er nog niets te beoordelen.

Wat je nooit moet doen

Nepreviews zijn niet alleen dom, ze zijn verboden. In Nederland mag je geen beoordelingen plaatsen die niet van echte klanten komen, en je mag ook geen negatieve reviews wegfilteren om een mooier gemiddelde te tonen. De Autoriteit Consument en Markt houdt daar toezicht op.

• Geen verzonnen citaten. Ook niet "gebaseerd op wat klanten ongeveer zeggen".
• Geen gekochte reviews. Ze zijn te herkennen, en één ontmaskerde nepreview kost je alle andere.
• Geen sterren zonder bron. Toon je een cijfer, zeg er dan bij waar het vandaan komt en met hoeveel beoordelingen.
• Geen stockfoto’s bij een naam. Een gezicht dat elders op internet als "lachende zakenman" staat, doet meer kwaad dan geen foto.
• Geen sterretjes in Google claimen die je niet hebt. Beoordelingsgegevens die niet kloppen, worden verwijderd en dat kan je hele weergave raken.

Heb je nog geen enkele review, verzin er dan geen. Gebruik wat je wél hebt: foto’s van je werk, het aantal jaren dat je bestaat, je garantie en een eerlijk antwoord op de vraag waarom iemand jou zou kiezen.

Bewijs in de tekst zelf

Het sterkste bewijs staat vaak niet in een kader maar midden in je verhaal. Noem een echte klus: welke straat, welk probleem, hoe lang het duurde. Concrete details maken een tekst geloofwaardig op een manier die geen enkel keurmerk kan.

Zo schrijven we het ook als je je landingspaginatekst laat schrijven: bewijs verweven in de tekst in plaats van eronder geplakt. Wil je de hele pagina in één keer goed, kijk dan bij een landingspagina laten maken of bel 085 123 45 67.