Landingspagina horeca: meer reserveringen, minder commissie

Wat gasten zoeken voordat ze reserveren

Het is vrijdag kwart voor zes. Iemand staat in de rij bij de supermarkt en typt “lekker eten [plaats] vanavond” in zijn telefoon. Hij heeft geen zin om te lezen wat jouw kok ooit in Frankrijk heeft geleerd. Hij wil vier dingen weten: is er nog plek, wat kost een hoofdgerecht, hoe laat sluit de keuken en waar kan ik de auto kwijt.

Dat is de hele beslissing. Een gast die na tien seconden nog aan het scrollen is naar de prijzen, gaat terug naar het zoekresultaat en klikt op de volgende zaak. Bij lunch en borrel gaat het nog sneller, bij een verjaardag voor twaalf personen wat langzamer. Maar de volgorde is altijd hetzelfde: kan het, past het, wil ik het.

Daarnaast zijn er de vragen die je nu waarschijnlijk tien keer per week aan de telefoon beantwoordt. Is er een glutenvrij gerecht en mag de hond mee op het terras? Hebben jullie kinderstoelen? Kan ik met twaalf man aanschuiven?

Elk antwoord dat op de pagina staat, is een telefoontje minder en een reservering meer.

Wat er op je horecapagina hoort

• Een reserveerknop die meescrollt. Boven aan de pagina en daarna vastgeplakt onderin op mobiel. Een gast moet nooit hoeven zoeken waar hij moet klikken.
• Je menukaart als tekst, niet als pdf. Een pdf opent traag, zoomt niet mee en is op een telefoon onleesbaar. Zet de kaart als gewone tekst op de pagina, met prijzen erbij. Wisselt de kaart wekelijks, dan toon je de vaste favorieten plus een regel dat de weekkaart in de zaak ligt.
• Openingstijden en keukentijden apart. “Open tot 23:00, keuken sluit om 21:30” voorkomt de gast die om tien uur binnenkomt voor een schnitzel.
• Eigen foto’s. Je terras, je zaal, je gerechten, je mensen. Stockfoto’s van een pastabord dat niet van jou is, werken tegen je: de gast ziet bij binnenkomst iets anders dan hij verwachtte.
• Route en parkeren. Adres, een kaartje, de dichtstbijzijnde parkeergarage of het blauwe-zone-verhaal en of je met de fiets voor de deur kunt. In een binnenstad is dit vaak de doorslaggevende alinea.
• Telefoonnummer als klikbare link. Voor grote gezelschappen en last-minute vragen pakken gasten liever de telefoon dan een formulier. Op mobiel moet dat één tik zijn: 085 123 45 67.
• Groepen en gelegenheden. Zaal huren, bedrijfsuitje, kerstborrel, high tea, condoleance. Noem per gelegenheid wat er mogelijk is en vanaf hoeveel personen.

Hoe je die knop precies benoemt, doet ertoe. “Reserveer een tafel” wint het van “verstuur”. In een call-to-action schrijven die werkt staan de formuleringen die het beste presteren.

Voorbeeldopbouw van een landingspagina horeca

Deze volgorde volgt de vragen die een gast stelt, van “kan het” tot “waar moet ik zijn”. Je kunt hem letterlijk overnemen voor een restaurant, café of lunchroom.

1. 1KopWaar de pagina over gaat, in gewone taal.
2. 2BelofteWat je krijgt en wat het je oplevert.
3. 3BewijsErvaringen, logo's of voorbeelden van werk.
4. 4AanbodWat er precies in zit en hoe het werkt.
5. 5FormulierDe actie zelf, kort en zichtbaar.
6. 6ContactTelefoon, mail en je bedrijfsgegevens.

Fouten die reserveringen kosten

Loop je eigen pagina eens langs op deze punten. Het zijn stuk voor stuk dingen die een gast laten afhaken op het moment dat hij bijna had gereserveerd.

Fout	Wat de gast doet	Oplossing
Menukaart alleen als pdf	Knijpt en zoomt, geeft het op	Kaart als tekst op de pagina
Geen prijzen	Gaat ervan uit dat het duur is	Prijsbereik hoofdgerechten tonen
Openingstijden niet bijgewerkt rond feestdagen	Staat voor een dichte deur en laat een review achter	Feestdagen en vakantiesluiting apart vermelden
Reserveerknop pas onderaan	Scrollt niet zo ver	Knop bovenaan en meescrollend op mobiel
Zware sfeervideo die automatisch start	Wacht drie seconden, klikt weg	Foto in plaats van video

Die laatste onderschat bijna iedereen. Het meeste horecaverkeer komt van een telefoon, vaak op mobiel internet in de stad. Wat dat betekent voor je pagina lees je in een landingspagina die op mobiel werkt en in laadsnelheid van je landingspagina.

Minder commissie: reserveringen die van jou zijn

Reserveringsplatforms leveren gasten, maar ze houden ook een deel van je marge in en jij krijgt de gastgegevens vaak niet. Een eigen pagina met een directe reserveerknop verandert dat niet van de ene op de andere dag, maar hij verschuift het aandeel. Gasten die je naam al kennen en op “[jouw zaak] reserveren” zoeken, hoeven niet via een platform.

Praktisch werkt het zo: de meeste reserveringssystemen geven je een knop of een klein stukje code dat wij in de pagina zetten. De gast blijft op jouw pagina, jij houdt je eigen boekingsstroom.

Adverteer je daarnaast op zoekwoorden als “restaurant [plaats]”, stuur die klikken dan naar deze pagina en niet naar je homepage. Hoe je dat opzet staat in een landingspagina voor Google Ads. Google kijkt daarbij ook naar de ervaring op de pagina achter je advertentie; de uitleg daarover vind je in het helpcentrum van Google Ads.

Speel in op het seizoen

De horeca draait op momenten, en elk moment verdient zijn eigen aanleiding op de pagina. De eerste terrasdag in maart, moederdagbrunch, de bouwvakdrukte, kerstdiner en oud en nieuw. Zet drie weken van tevoren een blok bovenaan met de datum, het arrangement en de prijs per persoon, en haal het daarna weer weg.

Heb je meerdere vestigingen of trek je gasten uit de omliggende dorpen, dan werkt een aparte pagina per plaats. Dat principe leggen we uit bij lokale landingspagina’s. Andere vakken pakken dit weer anders aan; het overzicht staat op landingspagina’s per branche.

Landingspagina horeca: prijs en levertijd

Je pagina staat binnen 48 uur na de intake live, inclusief tekst, ontwerp, bouw, hosting en meting. Je levert je kaart, je openingstijden en een paar foto’s aan, de rest doen wij. Aanpassen kan altijd: een nieuwe weekkaart of een gewijzigde sluitingsdag regelen we dezelfde week.

Van aanvraag tot live

1. Dag 0 Je vraagt aan en levert je gegevens aan
2. Uur 12 Intake verwerkt, tekst in concept
3. Uur 36 Ontwerp en bouw, jij kijkt mee
4. Uur 48 Je landingspagina staat live

Wil je precies weten wat er in welk pakket zit, kijk dan op wat een landingspagina kost. Twijfel je of dit voor jouw zaak werkt, bel dan even op 085 123 45 67 of vraag een landingspagina laten maken aan.