Diensten
Landingspagina laten schrijvenLandingspagina optimaliserenSEO-landingspaginaLandingspagina laten ontwerpenLokale landingspagina'sWat kost een landingspagina?Branches
Landingspagina horecaLandingspagina hovenierLandingspagina tuincentrumLandingspagina bloemistLandingspagina open dagKennisbank
Wat is een landingspagina?Landingspagina of homepage?Landingspagina makenLandingspagina maken in WordPressGoede landingspaginaLandingspagina voorbeeldenLandingspagina templateTools vergelijkenLandingspagina voor Google AdsLandingspagina voor social adsOver ons
WerkwijzeCasesOver onsContactStart je landingspaginaHome›Blog
Afspraken en agenda
Laat bezoekers via je landingspagina afspraak maken, niet alleen aanvragen
Een kapper, kliniek of salon heeft weinig aan een stapel aanvragen die je zelf moet terugbellen. Wie via je landingspagina afspraak maken kan, staat meteen in je agenda. Dat scheelt telefoontjes, en het scheelt de klant een dag wachten op antwoord.
Landingspagina afspraak maken: waarom een agendaknop iets anders is dan een formulier
Bij de meeste bedrijven eindigt een landingspagina in een formulier. De bezoeker laat zijn gegevens achter, jij belt terug, en daarna zoeken jullie samen een moment. Bij een bedrijf dat op afspraak werkt zitten daar twee gaten in. Het eerste is de tijd tussen aanvraag en terugbellen; de bezoeker zoekt in die uren gewoon verder. Het tweede is jouw kant: iemand moet die lijst afbellen, meestal tussen twee klanten door.
Een agenda op de pagina haalt beide gaten weg. De bezoeker kiest een behandeling, ziet welke momenten vrij zijn en krijgt een bevestiging. Er valt daarna niets meer af te stemmen.
Het formulier verdwijnt daarmee niet. Voor een intake of een klus met een onbekende duur blijft aanvragen de juiste vorm. Staan ze allebei op de pagina, geef ze dan een rangorde: de agendaknop is de hoofdknop, het formulier de uitwijk.
In één zin
Deze pagina heeft niet als doel dat iemand contact opneemt, maar dat er een tijdstip in je agenda staat waar allebei de partijen zich aan houden.
Behandeling, prijs en duur direct tonen
Wie een afspraak wil inplannen, wil eerst weten wat hij boekt. Zet daarom bij elke behandeling drie dingen: wat het is in gewone taal, hoe lang het duurt en wat het kost. Een tijdslot van anderhalf uur is iets heel anders dan een half uur: daar moet iemand vrij voor nemen.
Prijs weglaten is zelden in je voordeel: het levert vooral mensen op die bellen om te vragen wat het kost, en dat is precies het telefoontje dat je wilde vermijden. Verschilt het per lengte, kleur of uitvoering, geef dan een startbedrag met erbij waar het van afhangt.
- Per behandeling: naam, duur en prijs of startprijs
- Een korte zin over wat er tijdens de afspraak gebeurt
- De vrije momenten van deze en volgende week zichtbaar
- Wie de behandeling doet, met naam en foto
- Veertig behandelingen op een rij, zonder groepen
- “Prijs op aanvraag” bij een standaardbehandeling
- Een agenda die pas opent na je gegevens
- Vakjargon uit je kassasysteem als behandelnaam
Hou de lijst kort. Zet bovenaan waar je het meeste van doet en stop de rest onder een kopje. Wat er per vak bovenaan hoort, staat in landingspagina per branche.
Nieuwe klant en vaste klant: twee paden
Op dezelfde pagina komen twee heel verschillende mensen binnen. De vaste klant weet wat hij wil en wil in tien seconden een tijdstip prikken. De nieuwe klant weet niets en beslist eerst of hij jou vertrouwt.
Geef ze ieder hun eigen ingang: bovenaan de knop om direct te boeken, daaronder de pagina zelf met foto’s, uitleg en de mensen die er werken.
Vraag ze ook niet hetzelfde. Van een vaste klant heb je genoeg aan een naam en een telefoonnummer. Elk extra veld kost afspraken, dus weeg per veld af of je het antwoord echt gebruikt; hoe je dat doet staat in formulier op je landingspagina.
Elke regel is een vraag die de bezoeker moet beantwoorden voordat hij iets van je hoort.
Vraag alleen wat je nodig hebt om terug te bellen. De rest vraag je in dat gesprek.
Annuleringen en niet-verschijnen beperken
Een lege stoel kun je niet inhalen. De pagina lost dat niet op, maar hij neemt wel aanleidingen weg. Zet je annuleringsvoorwaarden in gewone taal bij de boekknop: tot wanneer kan iemand kosteloos afzeggen, en wat gebeurt er daarna.
Zorg daarnaast dat afzeggen makkelijk is. Een klant die niet weet hoe hij zijn afspraak verzet, komt gewoon niet opdagen. Een link in de bevestigingsmail waarmee hij zelf verzet, levert meer op dan een strenge regel. Zet die link ook in je herinnering.
Vraag verder niet meer gegevens dan je nodig hebt om de afspraak te kunnen inplannen. Bij een kliniek gaat het al snel over gezondheid, en daar gelden extra regels voor. Voordat je een veld over klachten of medicijngebruik in je boekformulier zet, kijk je beter even wat autoriteitpersoonsgegevens.nl daarover schrijft. Vaak stel je zulke vragen beter in de behandelkamer.
Wat je op mobiel weglaat
Vrijwel iedereen komt hier op zijn telefoon, ’s avonds op de bank of onderweg. Dat verandert wat er eerst in beeld moet staan.
Lager mogen: de brede sfeerfoto, de carrousel met werk van het team en het volledige overzicht van alle behandelingen. Zet de agendaknop onderaan nog een keer neer, zodat wie naar beneden heeft gelezen niet terug hoeft. Wat er verder wint op een klein scherm, staat in landingspagina op mobiel.
Test tot slot je eigen pagina zoals een klant hem gebruikt. Wie op zijn telefoon via je landingspagina afspraak maken wil, moet dat in een minuut voor elkaar krijgen.
Veelgestelde vragen
Ja. Je zet er een agenda op waarin de bezoeker een behandeling en een tijdstip kiest. De boekingssoftware die je al gebruikt geeft daarvoor meestal een stukje code of een link.
Voor behandelingen met een vaste duur wel, want de afspraak staat meteen. Voor een intake is een formulier beter. Staan ze allebei op de pagina, maak er dan één de hoofdknop.
Meestal wel. Zonder prijs bellen mensen om ernaar te vragen. Verschilt het per situatie, noem dan een startbedrag en schrijf erbij waar het van afhangt.
Vraag wat je nodig hebt om in te plannen: naam, telefoonnummer, mailadres en de behandeling. Vragen over klachten, gezondheid of medicijnen zijn gevoelige gegevens met eigen regels; die stel je meestal beter tijdens de intake.
Stuur een bevestiging en later een herinnering, met in allebei een link waarmee de klant zelf kan verzetten. Zet je annuleringsvoorwaarden in gewone taal bij de boekknop.
Als je adverteert of een link deelt in een mail of bericht, wel: zo’n pagina toont alleen de behandeling waarover je het had, zonder menu. Voor bezoekers die je site zelf doorlopen, blijft je gewone afsprakenpagina prima.